Las sonrisas impactan en el trabajo

La falta de tiempo, la carga extrema de tareas, la auto exigencia, las discusiones con los compañeros, un espacio poco ergonómico de trabajo, un jefe montador y pesado, los clientes difíciles … podríamos quedarnos escribiendo miles de problemas que surgen en el trabajo y no, nunca acabaríamos y las ganas de detenernos unos minutos al día para reír o sólo sonreír, son evaporadas por lo anterior.

Pero estar emocionalmente razonable en nuestro empleo es necesario para lidiar con todas las situaciones que posiblemente se presenten. Una sonrisa a tiempo puede suavizar el momento tenso, sonreír siempre permite que el otro se desarme, bajando la guardia y evitando entrar en una discusión.

Junto al saludo o al momento de despedirse una sonrisa en definitiva puede ser un ingrediente eficaz en las relaciones interpersonales, mejorando el ambiente laboral. La sonrisa es sin querer un ejercicio que se duplica, como el amo que nos facilita la vida Larry Tesler, creador del copy & paste, se reproduce de la misma forma.

Enfrentar largas jornadas de trabajo resulta agotador, quizá no resaltamos la importancia que tiene nuestra actitud por el exceso de cosas en las que pensamos simultáneamente. Pero en definitiva es momento de hacer una pequeña pausa, detenernos a hacer la prueba de sonreírle al cliente que viene furioso quejándose y gritando que la empresa es la peor, en ese momento podríamos desarmarlo y poder lidiar con él de manera mucho más simple que copiando su actitud anterior.

El ejercicio de sonreír a nuestros compañeros, jefes, clientes y demás será efectivo no sólo para aquel que aprecia mi sonrisa, sino para mí ya que la sonrisa genera cambios en nuestro cerebro, liberando endorfinas (la hormona de la felicidad) haciendo que el estrés mental disminuya notablemente.

Es importante claro está, que debemos saber es cuando es el momento adecuado para hacerlo, no todas las situaciones requieren de una, hay momentos que podría pasar por burlesca u eso es lo último que queremos. De cualquier forma, es importante tener claro que nuestra actitud es de suma importancia a la hora de atender personal y/o clientes. 

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Por: Jessica Vásquez Carvajal
Agencia Impakto Online, Cali